国家开放大学电大专科《管理学基础》2024期末试题及答案（试卷号：2064）

国家开放大学电大专科《管理学基础》2024期末试题及答案（试卷号：2064）
一、单项选择（下列选项中只有一个答案是最准确的，请将其序号填入答题纸上。每小题2分，共20分）
1．对于高层管理者来说，掌握良好的( )是最为重要的。

A．人际技能 B．概念技能 C．技术技能 D．管理技能 2．在制定计划的时候，要留有余地，以防止意外事件的发生。这一点体现了计划的( )特征。

A．效率性 B．灵活性 C．主导性 D．目的性 3．传统的目标设定过程是由企业的最高管理者完成的，现代管理学提倡采用( )。

A．参与制目标设定法 B．专家目标设定法 C．员工目标设定法 D．过程性目标设定法 4．海尔公司原来以生产冰箱为主，后来又引进空调生产线，这是( )的发展战略。

A. 一元化 B．关联多元化 C．无关联多元化 D．复合多元化 5．管理者进行决策的第一个步骤是( )。

A．拟定备选方案 B．确定决策原则 C．确定决策目标 D．识别问题 6．某企业生产某种产品，固定成本为15万元，单位可变成本为1000元，每台售价2200元，则该产品的盈亏平衡点是( )。

A．25台 B．100台 C．125台 D．12.5台 7．赫茨伯格提出的双因素理论认为，( )不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。

A。激励因素 B．保健因素 C。成就因素 D．效价因素 8．管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中，( )又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。

A．1-9型 B．9-9型 C．1-1型 D．5-5型 9．沟通的深层次目的是( )。

A．展示才能和影响力 B．将信息传递给别人 C．将工作布置下去 D．激励或影响人的行为 10.管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施，防患于未然，这样的控制活动，是控制的最高境界，即( )。

A．前馈控制 B．现场控制 C．反馈控制 D．局部控制 二、多项选择（下列选项中有2-4个是准确的，请将这些选项的序号填入答题纸上，多选或少选均不得分。每小题2分，共10分）
11．根据管理二重性的原理，与自然属性相联系的是( )。

A．生产力 B．生产关系 C．社会化大生产 D．社会制度 12.梅奥的人际关系学说的基本内容包括( )。

A．人是“社会人”而不是“经济人” B．企业中存在着非正式组织 C．生产效率主要取决于工人的士气 D．科学管理方法可以提高效率 13．组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质：( )。

A．多重性 B．层次性 C．单一性 D．变动性 14．确定组织的宗旨应避免( )。

A．抽象描述 B．定量描述 C．狭窄 D．空泛 15．直线职能型组织结构比直线型和职能型都有优势，它( )。

A．保持了集中统一指挥的特点 B．分工非常细密 C．注重专业化管理 D．下属有灵活的自主权 三、判断正误（下列各题有对有错，对的打√，错的打×。每小题2分，共10分）
16．运用德尔菲法进行决策时，对专家成员的意见采用统计方法予以定量处理，所以说它是定量决策。( ×) 17．彼得·德鲁克认为，企业经理的任务就是要创造一个整体，他既是“作曲家”也是“指挥家”。(√) 18．任何一个组织的目标就是想方设法创造更多利润。(×) 19．只经营一种业务的小企业，或者从事专业化经营的大型企业，其业务层战略与公司层战略是一样的。( √) 20．在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。( × ) 四、简答题（每小题10分，共40分）
21．如何理解管理的内涵？ 答：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。它包含以下几层意思：
(1)管理是一种有意识、有组织的群体活动。

(2)管理是一个动态的协调过程，主要协调人与人之间的活动和利益关系，它贯穿于整个管理过程的始终。

(3)管理的目的在于有效地达到组织目标和提高组织活动的成效。

(4)管理的对象是组织资源和组织活动。

22.从组织内部提拔管理人员有哪些优缺点？ 答：优点：
(1)有利于调动组织内部成员的工作积极性。

(2)有利于吸引外部人才。

(3)有利于保证选聘工作的正确性。

(4)有利于被聘者迅速展开工作。

缺点：
(1)引起同事之间的不团结。

(2)可能造成“近亲繁殖”的现象，并抑制组织创新力。

23.简要说明需要层次论的主要内容。

答：需要层次理论是由美国著名心理学家和行为学家亚伯拉罕·马斯洛提出的。

他认为，人类的需要归为生理、安全、友爱或归属、尊重、自我实现五大类。一般的人都是按照这个层次从低级到高级去追求并使自己的需要得到满足的。已经满足的需要不再具有激励作用。因此，管理者应根据需要层次，确定激励行为。

24.什么是控制？它有哪些作用？ 答：控制是管理者对计划的执行过程进行监督、检查，如果发现偏差，及时采取纠偏措施的活动。

控制的作用如下：
(1)控制是完成计划任务和实现组织目标的有力保证。

(2)控制是及时解决问题、提高组织效率的重要手段。

(3)控制是组织创新的推动力。

五、案例分析（20分）
25. 让班组做主 前进通用机器厂金属加工车间主任史涛，不久前被厂里派到市经委办的第三期基层管理短训班学习。听到了不少专家、学者所做的关于现代化管理理论与方法的报告，很受启发。给他印象最深的，是一位姓孟的老教授关于群体决策的讲演。孟教授强调说，根据大量国内外研究结果及实践表明，只要给广大职工机会，他们就会想出高明的主意，领导也会乐于采纳。就是说，应当充分发扬民主，让各班组去做主，制定有关他们工作的决策。

老史觉得这个观点很有道理。短训班结束回到车间后，老史决定在实践中试一试他所学的某些原理。于是他把本车间第二工段的25名职工召集起来，对他们说，因为他们工段新近添置了高效率的、自动化程度相当高的新设备，几年前制定的老生产定额已不适应新情况。现在想让他们自己讨论一下，集体决定新的生产定额。布置完了，老史就回车间办公室去了。他觉得自己不该参加讨论，领导在场，大家不易畅所欲言，而且显得对大家不够信任。但他坚信，群众准会定出连他本人都不敢提出的先进标准来。

一个小时之后，老史回到那个工段。工人们说，他们都觉得原来的定额不够合理，定得过高；
现在既然授权他们自己来设置定额，经集体讨论决定，新定额应比原来的降低10%。这使老史大吃一惊，跟他本来的如意算盘截然相反，完全出乎他的意料，使他一时不知所措。

该怎么办呢？接受大家的决定吧，又实在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过去？拒绝吧，失信于民，下回谁还听你的？ 老史实在进退两难，只好去登门拜访盂教授，请教他的高见。而且心里老大不高兴：这老书呆子，光出傻主意坑人，说的那套根本不灵嘛！ 问题：
(1)孟教授讲的领导应发扬民主，给员工决策权的说法对吗？（4分）为什么？（6分）
(2)实行民主管理应具备哪些条件？（6分）该工段具备这些条件吗？（4分）
答：
从以下角度回答即可：
个人决策与群体决策的关系；
领导风格与民主管理。

(2)根据领导权变理论，领导方式必须随着被领导者的特点和环境的变化而变化。实行民主管理要求员工既有工作热情，又有必需的知识与能力。

该工段不具备这些条件。

（注：管理案例分析没有标准答案，能够自圆其说即可）

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