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[VIP绩效考核] kpi绩效考核

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环杰服饰VIP管理及活动推广

一、人员架构

1、VIP专员(公司)

2、VIP专员(店铺)

3、VIP顾问

二、报表管理

1、VIP销售记录表(月度)

2、VIP销售分析表(周分析)

3、VIP开卡指标考核表(周分析)

4、VIP顾问客户汇总表(周分析)

5、顾客信息分析表(月度)

三、VIP绩效考核

奖励机制

环杰服饰(溆牌菀草壹)奖励设置

VIP顾客一次性消费达500-1000 10元

VIP顾客一次性消费达1001-2000 20元

VIP顾客一次性消费达2001以上50元

VIP顾客三个月积分达到3000-4000 10元

VIP顾客三个月积分达到4001-5000 20元

VIP顾客三个月积分达到5001以上50元

注:1、店铺季度/月/周定VIP招募数量、质量及顾客满意度指标,

将指标列入年度绩效考核。

2、每周一有VIP专员(公司)公布考核结果。奖励每月由VIP

专员(店铺)提交VIP专员(公司)进行结算,并需有详细记录

在册,保留小票存根。3、奖励后,导购奖励积分清零,重新开

始计算,如有作假,办理人及店长负连带责任,每人罚款50元,

并取消所有奖励,警告记过一次。

4、每个阶段制定VIP招募方案和VIP维护重点,定为VIP拓展

月。VIP维护月。

备注:(以上特指新款,特价商品不参加)

四、VIP年度营销计划(千里马虽好,但须有伯乐才能奔驰!)

项目时间/月份节日形式内容礼品形式活动目的

常规节日推广1 元旦、会员生

日、季末活动

生日礼品。扩

大会员招募

制定商品推动业绩

节日推广 2 情人节、春节积分兑换、生

日礼品,扩大

会员招募制定商品,

1000元可送

200礼券

推动业绩

积分兑换月,新品上市3 三八妇女节积分兑换、生

日礼品、扩大

会员招募

指定商品日常维护

常规 4 会员生日生日礼品、扩

大会员招募

指定商品日常维护

节日推广 5 五一长假,母

亲节生日礼品、扩

大会员招募,

返卷活动

满1000返

200元,满

2000返400

元,以此类推

推动业绩

会员专项活动6 六一儿童节,

父亲节

生日礼品、扩

大会员招募

礼品卷推动业绩

季末专享活动7 季末活动生日礼品、先

行会员专场

会员先行全

场7折

推动业绩

反季节促销活动8 反季节促销

活动

生日礼品、扩

大会员招募、

会员买赠活

满2001元送

指定款品牌

商品一件

日常维护

积分兑换月9 教师节积分换礼品、

生日礼品、礼

品卷

日常维护

新品上市,会员推广专享活动10 国庆节、新品

推广

生日礼品、礼

品卷

单笔消费满

5000元送全

年时尚周刊

推动业绩

常规11 会员生日生日礼品、礼

品卷

礼品卷推动业绩

会员专场返利活动12 圣诞节、厂

庆、季末会员

专场

会员专场活

动,会员返利

回馈

礼品卷、时尚

周刊、健身

卡、旅游套

票、指定商品

推动业绩

每月上缴一次VIP档案5771001803090012095 579036822859633082 5771001803090012386 576137399735760696 5771001803090013594 578077579902515512 5771001803090012387 577164982601818051 5771001803090012138 572131192158918326 5771001803090012359 579036822361076053

5771001803090012356 576135286143791742 5771001803090012355 575087869704693279

17088100343355274 101229944325833379 17088100343355275 101866732938832008 17088100343356107 101581152501500522 17088100343356108 101000180059871732 17088100343354295 101074194142687017 17088100343356184 101878660869628802 17088100343356185 101775831174086674 17088100343356109 101086014373572846 17088100343356110 101152207216014916 17088100343355237 101027041605702709 17088100343355238 101229364861425414 17088100343356169 101862204402635718 17088100343354928 101760654089788804

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