水务公司服务承诺书范本_物业服务承诺书

水务公司服务承诺书范本

为切实加强效能建设，不断提高供水质量和服务水平，更好地为用户服务，我公司向社会郑重承诺，并接受社会各界监视。

一、单位名称：ＸＸ县兴源水务有限公司。

二、主要职能：根据国家水务一体化政策以及市场需求，依法自主从事县城供水及污水投资建设及经营活动。

三、服务内容：县城供水及污水处理工程建设经营管理。

四、服务对象：县城用水户。

五、服务承诺：

（一）、供水服务

⑴供水水质：严格执行国家《生活饮用水卫生规范》，（gb5749—20xx）和《生活饮用水卫生标准》（20xx）的手册。

⑵供水水压：出厂水压确定为0。40mpa。

⑶抄表：水费抄表员文明礼貌，每月抄表一次，做到及时、准确、到位，不估抄、不漏抄，耐心解答用户询问。抄表后，及时盖好表盖、表箱，确保行人、车辆、水表安全。

⑷供水抢修：供水抢修24小时全天服务。凡接报漏水问习题，抢修人员在接到电话后10分钟内赶到现场，及时修复。抢修产生的表前费用由我公司承担，表后费用由集体户或单立户的个人承担。如遇突发重大抢修需停水6小时以上时，提前通过新闻媒体告知用水户。

⑸收费：收费员服务热情周到、文明用语、礼貌待客、挂牌上岗。

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用户缴纳水费时，钱票当面点清，不错收、不乱收，出具统一的收费票据。

⑹水表检测：新装或更换的水表，应经公司校表站检测校对，向用户出具统一检测费票据。

⑺给水安装：给水安装严格执行施工标准和收费规范，安装及时，热情服务，严禁吃、拿、卡、要。

（二）、排水服务

⑴污水处理按《城镇污水处理厂污染物排放规范》（gb18918—20xx）一级b标要求执行。

⑵设施检修、维护，需暂停运行部分污水处理设施的，必须提前向环保部门申请，获准后方可进行有关活动。

⑶污泥的储存、利用或处置的方式，按国家相关手册执行。

六、主要负责人：陈学一联络电话：13708__6483

七、联络员：伍小蓉、李君联络电话：789__59

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