工商管理市场调查报告 [工商企业管理调研报告]
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11 工商企业管理专业人才培养目标定位及课程设置
调研报告
一、社会企业对工商管理专业人才的要求及需求
珠三角地区仍然是中国经济最有活力、也最具活力的地区，其发展也带动了周边地区经济的快速增长。同时，这个地区与世界经济的融合速度也是最快的。毫无疑问，这个地区经济发展的原动力就是各种类型的企业，而企业真正具有活力的，则是这些企业的管理人员。但随着经济发展水平持续快速的增长，这些企业对高素质的管理人员的需求越来越紧迫。尤其是泛珠三角合作区域经济的建立与发展，将会对工商企业管理人员的需求量将进一步增大。
随着经济一体化和中国加入WTO，对我国工商企业来说，是机遇与挑战并存。要在激烈的市场竞争中取胜，科学管理是其中最重要的一环，从某种意义上讲，管理人员的素质和能力左右着企业的兴衰成败。因此，各类企业都把招聘引进既有先进管理理论，又有较强实践技能的应用型人才作为生存与发展的头等大事来抓，目前及今后相当长的时间里，这类人才将供不应求。目前，我国工商企业管理专业人才的需求量为650余万，自2002年以来，在国内大、中城市的人才市场上，工商企业管理人才都成为企业争抢的焦点。国有、集体、民营、外资企业都不同程度地对工商管理专业人才需求量增大，特别是广州、深圳、上海、和北京等经济发达地区，工商企业管理专业的人才需求还会大幅度增加，随着我国经济建设的不断发展，这种趋势会越来越明显，同时也对我们的专业教育提出了更高的要求。
我国经济的高速增长对管理类人才的需求不断增大，在工商企业界的管理领域有大量的就业岗位，但我们也看到，虽然企业对管理人员的需求量大，但现有的人才结构上与现实需求有着较大的差距。在工商企业管理岗位上的从业人员拥有大学学历以上的仅占30%，高中及中专两者则占了40%。另外，在教育体系中，忽视了对中层、基层管理人员的教育，导致缺乏的现状。同时，新的企业形式的出现和国外企业抢滩中国市场，给工商企业带来了新的思想、管理理念、管理方式等。这就对管理人员的素质和能力提出了新的岗位要求。
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22 目前人才市场的一个明显特点就是管理人才需求急增。从招聘企业需求情况
看，比较热门的专业是：国际贸易、市场营销、计算机、生产管理、企业管理、技术开发、财务管理、建筑、证券、质控管理等。这种情况表明，从传统型管理到现代型管理的转型过程中，市场竞争的优势已明显落在管理上。同样的技术因不同的管理，其结果截然不同。随着企业规模扩大，市场竞争加剧，直观的粗放型的管理已无法维持企业的生存，因而急需引进“新鲜血液”，为企业进一步发展提供动力，这是人才市场中管理人才需求扩大的重要原因。
从广州人才市场供求信息显示，企业对管理人才的需求上升幅度较大，管理类的招聘需求和相应的求职人数增长最为明显，供需两旺。管理人才在各地人才市场除被笼统地归为“管理”外，许多地方对管理人才做了进一步细分。据了解，在各地人才市场排行榜名列前十名的管理人才类别有：企业管理、经济管理、中高级管理、项目管理、行政管理、行政人事、生产管理、质检品管理、管理工程、商业管理等十种，是各人才类别中细分最多的一种。这反映，随着各行业发展，随着市场竞争加剧，企业为了提高经营管理水平，对经营管理的专业化要求不断增强。过去“万金油”式的管理者正在被具有专业管理知识和技术管理行家所取代，正如中国人民大学劳动人事学院教授彭剑锋所言：“管理者要从业余选手向专业选手、职业选手转化，从业务高手向管理行家转化。”
二、本专业岗位需求情况分析
在知识经济和经济全球化背景下，市场竞争日益激烈，企业急需进一步提高管理水平以增强竞争力。加入WTO后，随着国际间经济交往日益频繁，企业对了解国际经营规则、熟悉国际贸易相关法律知识的高素质复合型管理人才的需求将会大量增加。
我国经济的快速发展对管理类人才的需求不断增加，在工商企业界有大量的管理领域有大量的就业岗位。社会需要是专业发展的首要条件，也是专业结构调整的杠杆，专业所培养的人才岗位需求情况直接影响专业的发展前景。在我们的调查过程中，我们从两个方向分析了工商管理专业的岗位需求情况：人力资源管理方向（行政助理、行政文秘、人事信息管理员、招聘专员、培训专员、绩效专员、薪酬福利管理员）、企业管理方向（生产部长、计划统计员、生产调度员、设备管理员、安全管理员、质量检验员等等）。
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33 结合我校所培养学生的层次，本专业学生毕业后就业岗位将主要分布在制造
类及其他各类企业，主要岗位有企业中低层生产、销售及行政和人力资源管理类岗位；次要岗位有政府部门、事业单位的基层管理。
三、人才培养目标定位
通过调查社会企业对工商管理专业人才的要求及需求以及对本专业岗位需求情况分析，本专业人才培养目标定位为：本专业致力于培养德、智、体、美全面发展，掌握工商企业管理专业的基本理论知识和基本技能，具有专业创新、创业精神和良好的职业道德及较强的工商企业管理的职业能力，能从事工商企业内部管理、外部协调、企业人力资源管理等项工作第一线的高素质、高技能的管理技术应用型人才。要求熟悉现代企业的生产及运营组织管理过程，掌握企业市场和销售管理技巧，了解企业质量管理工作，精通相关行政和事务管理，具备基本经营管理能力和人力资源管理相应的能力，具有良好的管理沟通及语言口才表达能力，具备常用行政文书的写作能力，具有较强的职业意识、良好职业道德，具有良好的环境适应能力，自我学习和自我提高能力，独立工作能力强，工作认真，责任心强，积极热情，能够承受工作压力等基本素质。
四、课程设置
本专业课程设置的依据主要是针对培养目标的岗位能力要求，按照工作项目任务的分析确定课程的内容，下面主要对生产管理、行政人事与人力资源和销售管理三类主要岗位进行岗位工作任务分析，最后形成课程与知识、能力、素质结构。
工作项目工作任务职业能力
1．生产管理1-1计划与统计
1-1-1清楚企业产品生产工艺流程
1-1-2会编制年度、季度及月度生产计划和物料需
求计划
1-1-3会根据生产计划安排生产进度
1-1-4会根据生产计划编制生产作业计划
1-1-5会对生产过程发生的各种基本数据进行统计
和分析
1-2生产调度
1-2-1清楚企业产品生产工艺流程及各种物料和设
备性能和用途
1-2-2会编制加工或装配任务单
1-2-3会编制物料需求订单
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44 1-3物料管理
1-3-1会根据加工或装配任务单组织投料
1-3-2会根据物料需求订单对每次运送的物料进行
验收
1-4质量检验
1-4-1清楚企业产品生产工艺流程
1-4-2清楚产品质量的各种标准
1-4-3会产品检验的各种方法
1-4-4会编制有关产品质量检验的基本文件
1-5安全保护
1-5-1会编制企业安全生产规则
1-5-2清楚监督安全生产执行的工作内容
1-5-3会编制劳保用品的需求计划，并确保其供应
1-5-4清楚企业产品生产工艺流程及各类生产设备
和物料
2．销售管
理2-1客户开发与管理2-1-1掌握三种以上市场调查技术
2-1-2具备商务谈判与推销的技能
2-1-3具备客户关系管理的方法与能力
2-2连锁零售管理2-2-1清楚企业连锁经营业态的核心方法2-2-2会连锁零售店的进销存管理
2-2-3会连锁零售店的人员管理
2-2-4会连锁零售店的促销管理
3．企业行政与人力资源管理3-1 行政文秘
3-1-1会操作计算机OFFICE办公软件，打字速度
达到60个单词每分钟
3-1-2会处理行政办公类一般性事务
3-1-3具备常用行政文书的写作能力
3-1-4具备文件资料的管理能力
3-1-5 具备一定的社交能力、语言表达能力和沟通
协作能力
3-2招聘
3-2-1会操作计算机OFFICE办公软件
3-2-2具备一定的社交能力、语言表达能力和沟通
协作能力
3-2-3 会设计人员招聘方案
3-2-4会甄别、面试和安置人员
3-3培训
3-3-1会操作计算机OFFICE办公软件
3-3-2具备一定的社交能力和良好的语言表达能力
和沟通协作能力
3-3-3具备编制员工培训计划，新员工培训课程开
发与培训的能力
3-4绩效考核
3-4-1会操作计算机OFFICE办公软件
3-4-2具备一定的社交能力、语言表达能力和沟通
协作能力
3-4-3会参与或独立编制企业绩效考核方案
3-4-4会参与或组织实施企业绩效考核方案
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55 3-5薪酬福利管理
3-5-1会操作计算机OFFICE办公软件
3-5-2具备一定的社交能力、语言表达能力和沟通
协作能力
3-5-3会参与或独立编制企业薪酬及福利方案
3-5-4会参与或组织实施企业薪酬及福利方案
五、实训场室情况
本专业至今无实训条件，这种情况已经不适应本专业的发展，无法满足学生的实践教学要求，需进行相关的实训场室建设，具体建议如下：
1、建设校内实训室，供学生实地参观、操作各种设备
2、实行校企合作，建立校外实习基地。学生可以进行校外实地参观
六、师资队伍情况
本专业拥有一支结构合理的师资队伍。共有7名专业教师，其中高级职称3人、中级职称3人、助教1人；其中具有高级经济师职业资格2人。学历结构方面：硕士学历5人，本科学历2人。大部分教师具备“双师型”，实践教学环节骨干专任教师配备比较齐全，有企业工作经历的老师5人，基本能够满足教学的需要。今后，在师资建设方面，本专业将从以下方面入手：
1．立足现有师资队伍，进行自我提高。建议学院可以开展多种形式的教师进修。
2．积极引进高学历、高技能人才，特别是有丰富企业实践经验的专业人才。