如何带动新员工|老员工带动新员工
新员工培养三部曲“传、帮、带”让终端店铺一线的管理者：督导、店长成功地把这些战士培养成一流的销售人员和组织忠诚的跟随者。
新员工培养第一步―――“传”
传什么？对于一线的管理者督导、店长来说，要把自己对品牌的文化价值观的理解、结合现场操作和服务案例，将自己的工作经验、教训、心得一点点传授给员工。当新员工进入工作岗位的第一天，我们就要为之拟定培养方案。
主要分为四个方面：1、介绍环境。2、熟悉货品。3、熟悉服务。4、熟悉店铺工具。具体内容如下：
终端店铺新员工培养内容
1：介绍环境：
a：熟悉周边环境
b：本地店铺分布（便于调货统筹）
c：了解客流层次
d：认识周围同事
e：了解各部门职责和相关负责人
f：熟记查货顺序
2：熟悉货品
a：条码、价格、面料、款式、摆放空间、FAB、搭配、陈列基本规则、货品打理、点货、货品维护、货品功能、包装方法
3：熟悉服务（售前－售中－售后）服务的重点在于如何打开售前语a：打招呼和手势－目光接触－面带微笑
b：最短时间内打开话题，寻找客人亮点。举例：小姐/先生，我们到了新款，您随意挑选，我就在这边，有事请吩咐：小姐/先生，您今天想选点什么？小姐/先生，您今天大丰收呀？您买了些什么，需要我们为您配点什么吗？小姐/先生，我们今年最流行的XX系列和XX系列。
c：主动询问顾客需求
d：介绍货品卖点及好处（FAB）
e：正面回答顾客疑义
f：鼓励客人试穿
g：为客人进行试衣服务，做到客人提到某件衣服就取下衣服鼓励试穿，给顾客备选至少一套衣服
h：询问顾客姓氏，并适时推荐自己
i：适时介绍活动
j：有条理安排顾客付款，提高收银效率
k：留取客人资料
l：礼貌送宾
m：检验员工对服务的掌握水平
4：熟悉店铺工具
a：店铺表格主要包括：店铺运营手册、店铺VIP客户登记本、店铺进销存登记本、顾客投诉及建议记事本等。
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