【护士读书心得体会例文】护理读书心得体会

护士读书心得体会范文

【篇一：护士心得体会范文】

护士工作心得体会优秀700字范文

从同级别的大医院到同级别的小医院，实际情况和自己想的有出入，第一周有很多抵触，尤其是写病历分析病例，在这个医院病历查的

很紧，几乎到了很变态的程度，每天中午不能睡觉还得在那写啊写，周末好不容易休息了一下，醒来躺在床上想，难道我以后就要这样

过下去吗?no,就算这些老师再不济，就算这个医院的医院的制度再

有问题，他们临床工作多年还是有很多我们需要学习的东西，在20

天之内带我的老师换了2个，两个都很利萨的人，但感觉不一样，

有对我放心让我自己放手去干的也有认真核对我做过的每一件事情

然后指出来让我重做，甚至因为一个病程里有刮涂的痕迹会影响整

体效果而让我整页重抄的，现在想想看都是为了我好，她们愿意腾

出自己的时间教我已经是为我好，要是到了其它地方大家都很忙，

谁理你，你自己干不了，就走人吧，有人愿意指出你的错误应该很

庆幸，很感谢这位老师。

上了临床才发现研究生3年什么都没学到，化验单上的每一个异常

都要分析，不然被查到这份病历，300块钱就没了，虽然这种制度有点变态，但从长远来考虑是为了我们着想，试想如果有难缠的病人

把你的这份病历拿到法庭上指着各项指标问你的时候，你还有时间

去查书去分析吗?被问得哑口无言倒是很有可能，从对自己严格要求

开始也是为了保护自己而为，每天不要抱怨，而是想想今天我又学

到了什么，自己独立出门诊一上午，下班后回想还是有很多遗憾，

有很多需要排除性的检查我们应该想到的，但在面对病人时，那是

一个很短暂的过程，需要你在短时间内做出很多的可能性，如果单

单局限在自己的专业范围之内难免会遗漏，大学里面最重要的书是

大内大外和诊断学，每天翻看都会有很多新的收获，尤其是在临床

面对一个活生生的病人时，碰到过一次就会永远难忘。

学会和病人交流，和他们多聊聊，有时候聊家常都可以想到他发病

的原因是什么，现在人们的疾病不仅仅是表现在表面我们所能看见的，其实更多的是身心疾病，心里疾病对身体的影响程度远远大于

周围环境对她的影响，从心里上去贴近他们，试想着如果这个人是

我的父母我会怎样对待他，查房不仅仅是自己每天早晨过去问问他

昨晚有没有事，停下来和她多聊聊就可以知道他的心结所在，该从

以后的治疗上和谈话上采取什么样的方法，换位思考很重要。

今年暑假，怀着对学习的一份惶恐，对自己缺乏信心的不安，对自

己无

法适应新环境的担忧，更有怕自己会无所适从的焦虑，带着一份希

冀和一份茫然来到了位于”山水甲天下”桂林市中心的桂林医学院附

属医院见习。

附院是一所环境优美设备先进技术精良融医疗教学科研为一体的综

合性医院。自1985年建校以来，医院建设得到了飞速发展特别是改

革开放以来在医疗教学科研以及医院规模功能综合实力方面已经成

为桂北地区首家通过国家评审的综合性”三级甲等医院”。该院始终

坚持”以病人为中心”的医疗工作方向坚持”医疗第一，服务态度第一，病人利益第一，医院声誉第一”的办院宗旨以建立科学管理机制大力

实施科技兴院强化基础医疗支流昂和精神文明建设来达到高水平三

级甲等医院的目标----“以病人为中心，创优质服务”是桂林医学院附

属医院全体医务人员的执着追求。

见习10天，让我感受最深的是：临床是理论基础知识的巩固基地，临床的实地见闻，实地操作，让我重现在校那些枯燥又顽固的知识

时提出的种种问题。例如:每天面对着老师如鱼得水忙碌的身影，我

心里只有怨叹，怨自己无法将理论应用于实践，怨自己在见习前没

有好好学习，加上填鸭式的传统教育模式，被动的接受知识害惨了

学生，更可悲的是，我们只能获得短暂的记忆，不能成为此时对抗

疾病的材料，只要不断翻书，真有种”书到用时方恨少”的悔恨与喟

叹啊。曾几何时闹出了这样的笑话：”一位实习医生在接受病人的询

问时，因囫囵吞枣，对于该知识的不甚了解，就借口说要上厕所，

而实际上却偷偷摸摸回到办公室翻书去饿。那么再遇到下一个问题，该以什么借口去逃避呢?”因此，学习科学知识，尤其是生命攸

关的医护知识，来不得半点虚假，我们一定要做到理论根基扎实，

更重要的是要学会理论联系实际，以免误人误己，酿成大错啊。

学会了理论联系实际，在那里，我也深知建立良好的护患关系，对

于顺利实施护理是势在必行的。那么怎样才能够建立良好的护患关

系呢?

再次走进病房，少了一份陌生，多了一份亲切;少了一份负担，多了

一份安慰;少了一份担心，多了一份真诚。在这里，我不仅真正学到

了知识，还明白了一些道理，踏踏实实做人，认认真真做事，提高

自己与人沟通的能力，建立良好的护患关系，遵从导师的教诲，理

论联系实际，立誓为医学事业贡献自己的力量。

护士读书心得体会范文

通过组织护士学习阅读《学会感恩担当责任》和《责任胜于能力》

两套书，大家透过书中一个个生动而简短的小故事，充分认识到责

任的内涵。

每个人都肩负着责任，对工作、对家人、对朋友，我们都有一定的

责任，千万不要自以为是而忘记了自己的责任。对于一个团队而言，责任就是团队精神的核心，强烈的责任感能唤醒一个人的良知，也

能激发一个人的潜能，在一个团队里，最需要的是成员们的协作和

彼此的责任感，只有这样，团队的目标才能实现。团队的成功靠的

是成员对团队的责任感，成员的成功靠的是彼此的责任感。

虽然有时候在工作中会因病人的不理解或急噪，遭到无端的责骂，

但是想一想既然选择了这个职业，就必须接受它的全部，包括屈辱

和责骂，而不仅仅是享受工作带来的益处和快乐。只有认真履行职

责才能让能力得到最大的释放。我们做服务行业的，面对顾客的指责，不能一味的只为自己申屈，我们应该抱以感恩之心去感谢顾客

及时告知我们服务中的缺陷，以便我们不断完善工作的不足。

如果我们每一个人都能够以积极的心态去面对每一项工作，就可以

让自己有无穷的能量，推动自己的进取心和创新意识。即使在平凡

的工作岗位上，也会创造出不平凡的业绩。用心做事，没有哪一件

工作是没有意义的，每一个过程都成就了一个过程，护理工作是需

要协作精神的，只有环环相扣，相互合作，整体才会和-谐美好。让

我们每一个人各就各位，努力尽责并扮演好自己的角色，保证我们

可以顺利地完成一份共同的责任。

如果说“责任和忠诚，是军人精神的内核”，那么“责任和爱心，则是

我们护理工作的内核”。面对一个个鲜活的生命，护士的责任就是对

病人负责，保证病人的安全。同时责任感也体现敬业精神，每一个

员工都希望把自己的工作做得更好，都希望通过自己的努力来增加

收入，获得认可。大家一致认为我们做服务工作的，必须要用负责、务实的精神，去做好每一天中的每一件事，不放过工作中的每一个

细节，不断提高自己，要让自己比过去做得更好，比别人做得更好。

2.

通过组织护士学习阅读《学会感恩担当责任》和《责任胜于能力》

两套书，大家透过书中一个个生动而简短的小故事，充分认识到责

任的内涵。

每个人都肩负着责任，对工作、对家人、对朋友，我们都有一定的

责任，千万不要自以为是而忘记了自己的责任。对于一个团队而言，责任就是团队精神的核心，强烈的责任感能唤醒一个人的良知，也

能激发一个人的潜能，在一个团队里，最需要的是成员们的协作和

彼此的责任感，只有这样，团队的目标才能实现。团队的成功靠的

是成员对团队的责任感，成员的成功靠的是彼此的责任感。

虽然有时候在工作中会因病人的不理解或急噪，遭到无端的责骂，

但是想一想既然选择了这个职业，就必须接受它的全部，包括屈辱

和责骂，而不仅仅是享受工作带来的益处和快乐。只有认真履行职

责才能让能力得到最大的释放。我们做服务行业的，面对顾客的指责，不能一味的只为自己申屈，我们应该抱以感恩之心去感谢顾客

及时告知我们服务中的缺陷，

以便

我们不断完善工作的不足。

如果我们每一个人都能够以积极的心态去面对每一项工作，就可以

让自己有无穷的能量，推动自己的进取心和创新意识。即使在平凡

的工作岗位上，也会创造出不平凡的业绩。用心做事，没有哪一件

工作是没有意义的，每一个过程都成就了一个过程，护理工作是需

要协作精神的，只有环环相扣，相互合作，整体才会和-谐美好。让

我们每一个人各就各位，努力尽责并扮演好自己的角色，保证我们

可以顺利地完成一份共同的责任。

如果说“责任和忠诚，是军人精神的内核”，那么“责任和爱心，则是

我们护理工作的内核”。面对一个个鲜活的生命，护士的责任就是对

病人负责，保证病人的安全。同时责任感也体现敬业精神，每一个

员工都希望把自己的工作做得更好，都希望通过自己的努力来增加

收入，获得认可。大家一致认为我们做服务工作的，必须要用负责、务实的精神，去做好每一天中的每一件事，不放过工作中的每一个

细节，不断提高自己，要让自己比过去做得更好，比别人做得更好。护理文献读后感

阅读《护理学理论基捶一书后，颇有感悟，在此想与护理同仁们一

同探讨。

但缺乏科学的、正规的护理训练和教育。此时的南丁格尔认识到护

理工作的重要性，不顾父母的反对和阻拦，克服种种困难，冲破当

时社会上鄙视护士的观念，毅然地献身护理事业。1854-1856年，

克里米亚战争中，南丁格尔带领的护士团改善医院的生活环境、饮

食和供水条件，对伤病员进行精心的护理，使伤员死亡率从50%下

降到2.2%，首次以无可辩驳的事实向社会证明了护理在医疗中的重

要作用。此后，南丁格尔致力于护理事业的发展，开创护理教育事业，撰写文献，为推动医疗护理事业及公共卫生事业的发展作出了

重要贡献。她的这种为护理事业奉献终身的精神是所有护理工作者

的宝贵财富，对每一位现代护理人来说都是一比厚重的文化遗产，

需要我们保存并发扬光大。

护理札记内容提要：

本文中的笔记其用意不在于让护士们把它作为思考的规则，并让她

们自己照此去从事护理工作，它也不是告诉护士们该如何护理的指南。它仅仅是想给那些从事照顾他人健康的妇女一些提示。在英国，每一个女人，或者说至少是绝大部分的女人，在她的一生中都不时

地有照顾他人健康的经历，不管是照顾小孩还是照料病人。换句话说，每一个女人都是护士。日常的卫生知识，或者说医护的知识，

也可以用别的什么词来表达这个意思，总之它是指怎样做才能够使

人不生病或者是使人从患病中康复。这样的知识是非常重要的。人

们已经认识到，这样的知识是每一个人都应该了解和掌握的，它与

医疗的知识不一样，后者完全是一种专业知识。那么，如果说每一

个女人在她的人生中不时地要扮演护士的角色，也就是照顾他

人的健康，那么一位对护理工作比较了解的妇女的经验总结，就将

是非常重要的也是非常有价值的。我不会装腔作势地教她们如何做，我将要求她们自己教会自己。为此，我想大胆地给予她们一些建议。护理文献读后感

护理类读书笔记

人们对于弗罗伦斯.南丁格尔这个名字的记忆是和克里米业战争相联

系的，她的美德和英勇事迹也与这场战争一同流传下来。我们今天

所知道的关于她的故事，很具代表性的就是这样的动人画面：在斯

库太湖医院里，生病的士兵们满怀崇敬之情看着他们面前的具有崇

高美德的女子，她提着油灯，士兵们亲吻映在墙上的她的影子，她

是士兵们心中的“提灯女神”。在南丁格尔的《护理札记》里，我读

到了南丁格尔为事业拼命奋斗的一生。

这个从六岁开始，就想过要去做一番事业的女人，她的形象，并不

是我们想象中的那么完美。年少时，她性格孤僻、甚至有些偏激，

她生在富人家庭，却与周遭的世界格格不入。她的脑子里总是有一

些奇怪的想象，她经常象着了魔一样地觉得她家的乡间别墅变成了

一座医院，而她自己则是医院的护士长，在病床之间走动着。当她

想到天堂的时候，她也会觉得天堂里也充满了受苦的病人等着她去

照看。她就是如此幻想着而且也为自己的想法感到不解。终于有一天，她的困惑不解变成了惊慌失措。那天，南丁格尔宣布了她那偏

激的愿望：到索尔兹伯里医院去做几个月的护士。她的想法被家人

里认为是发了疯，所有人都反对她。这时，南丁格尔已经二十五岁了，她感到她生命中的梦想被击得粉碎，难受得几乎绝望。在接下

来的八年里，她仍然以令人惊讶的坚韧不拔的毅力在争取着、准备

着和计划着。尽管在这期间，她仍然作为一位惹人注目的姑娘生活

在上流的肤浅和浮华之中，尽管在她的内心里有那么多的由遗憾和

懊悔带来的痛楚，她仍然有能力想办法掌握了大量的知识和积累了

大量的经验。她悄悄地大量阅读了医护责任报告，医药权威人士的

著作和医院建设的历史。在伦敦度假时，她一有机会就跑到那些破

破烂烂的学校和手工作坊去。当她和她的家人一起到国外旅游时，

她把她的闲暇时间充分利用起来，到处走访，以至于没有一所欧洲

的大医院是她所不熟悉的，没有一所城市的贫民区她没有去过。她

一直在为实现她的理想做准备。又过了三年，时间终于让她的家人

明白，她已经有了足够的力量去走她自己的路。她成了哈利街慈善

护理机构的负责人。她获得了独立。她是一只鹰，要开始飞翔了!

南丁格尔34岁那年，命运之神敲响了她的门。克里米亚战争爆发了，阿尔玛战争打响了。这个时候，她是自由的、成熟的，国家需要她，非常需要，而且她也习惯于接受命令，她也能够不负国家的重托。

而且，她的好友西德尼.赫尔伯特在战争办公室工作，并且是内阁成员，他同意她这样做。三十八名护士在南丁格尔与西德尼的书信往

来之后，转载自百分网，请保留此标记在热情的欢送中，离开了国家，去往康斯坦丁堡。

南丁格尔来到了斯库台湖。大批大批的伤员被送往这里，药品十分

匮乏，在长长的过道里和在木头办搭成的巨大的房子里，到处都是

短缺、忽视、迷惑和痛苦，它们交织在一起，弥漫在污浊的空气之中。这里没有什么长远的考虑，也没有什么充分的准备，它只是为

这些战争的受害者临时而仓促地搭建起来的避难所。在这样的地狱

里，南丁格尔没有放弃自己的希望。首先是因为她带去了医护人员，在马赛买了大量的各种各样的物品，这些东西在斯库

太湖起了相当大的作用，她还带了很多钱在身边。篇三：医院护士

工作心得体会医院护士工作心得体会

护士的工作岗位神圣而崇高。身穿白大褂在岗履责，应全身心地投

入到工作中，才能够做好方方面面的事务。不仅讲究工作效率，更

要讲究工作质量，注重工作效果。我认为，护士工作看上去容易，

其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的

标准，各位护士做起来因自己年龄大小、工作经验、履责态度、个

人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，

但效率和质量却是千差万别，有的护士完成了硬件工作（如量体温、打针、发药等）之后，安心无事地歇之办公室；有的护士做了硬件

工作之后，又做了大量软件工作（如给病员以更多的真、善、美的

精神性东西）。有范围有尺度，软则没有指令性的规约。那么，护

士在岗履行职责，怎样能够做到高效率、高质量、创造性的完成各

项工作任务，达到最佳工作效果，让病员安心、放心，并积极配合

医院治疗？虽然没有千篇一律的格式，但有规律可循。通过这段时

间的学习，引发了我对护士岗位意识的确立，对提高工作效率和工

作质量的促进作用问题的思考！

责任心才是做好工作的前提。工作上的（责任心）到位，即捧着一

颗心来，在上班时用心去做，不夹私心离班，这样专心之致，才能

做好护理工作。身为年轻的护士，对刚接手的工作有时是心有余而

力不足，但只要有这份心，相信自己定会早日胜任此项工作。如果

缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。事物

有因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。工作

是靠人做的，护士工作要达到良好的效果，甚至最佳效果，必定要

求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有

普遍性。护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，差之毫厘，失之

千里;歪打是不会正着的。加强责任意识才是最佳出发点。当然，工

作中也会有好心办错了事，这很正常，对护士来说，护理工作有个

业务水平、经验多寡、病员配合、他事阻碍等，使之方法不得力，

或者不到位。这些属外在原因，是客观造成的，非主观所致，这种

错容易被防止和克服。如果不该出错而因责任心不强出了错，性质

就变了，就不属正常范围，所以，责任意识对护士来说不是可有可

无的，而是必须自我内修、点滴养成这种意识。

医院护士个人工作总结：

时光荏苒，2010年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在一年里，我在院领导和护士长的关心与直接领导下及同事们

的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，并能坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三

个代表”重要思想为指导，自觉认真学习党的十七大精神，刻苦钻研

业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能。

较好的完成了各级院领导布臵的各项护理工作，在同志们的关心、

支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现总结

如下：

一、严于律已，自觉加强党性锻炼，党性修养和政治思想觉悟进一

步提高

一年来，我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论，

运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物，明辨是非，

坚持真理，坚持正确的世界观、人生观、价值观，用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践，在思想上积极

构筑抵御资产阶级民主和自由化、拜金主义、自由主义等一切腐朽

思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国，热爱中国共产党，热爱社会主义，医。学教育网搜集整理拥护中国共产党的领导，拥护改革开放，坚

信社会主义最终必然战胜资本主义，对社会主义充满必胜的信心。

认真贯彻执行党的路线、方针、政策，为加快社会主义建设事业认

真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。

二、强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质

【篇二：护士学习心得体会范文】

为期近一年的icu专科护士培训即将结束，本次正规理论学习与临

床实践相结合的学习收获超过以往任何短期的学术活动，不仅改变

了我对icu工作的认识，丰富了我的理论，同时提高了我急救与监测能力，受益匪浅，体会如下:

原来我可以做得更好。在没参加培训的时候，我以自己在科室最年

长的经历和较高的职称享受着科内同事们对我“老师”的尊称，我坦

然的指导着同事，积极的带教着学生，参加完专科护士培训后，方

知自己其实与专科老师的要求相差太远，实是惭愧。外面的世界很

精彩。在这次培训过程中，我对省内高尖端的医学领域有了近距离

接触和较多的了解，认识到护理事业职业内涵的深遂与广阔，领略

了省内护理界精英宋燕波她们为icu护理事业所作出的努力与贡献，同时也使自己对icu这份工作增添了更多的热情。我也要做得更好!

理论学习与临床实践相结合的方式是培训最佳的方式。说实话，在

参加专业培训以前，受晋升与考试的需要，我们一直也在学习着，

培训中很多的理论知识我们在自学大专和自学本科的书本上都学习

过而且考试过，但由于只为考试而学习和缺乏动手的物质环境，所

以所学到的知识很快就成过眼烟云，随着考试的通过而丢弃。这次

专科护士培训的学习方式给了我们全新的感觉，两方面让我们学员

特别满意。一是课程内容安排合理，所学的即是我们工作中所需要的。icu是个年轻的学科，所有icu护士都是在icu成立后从其它科

室抽调而来，大多icu护士的知识面相对局限，在工作中，我们常常遇到这样那样棘手情况不知如何处理，所以这次课程周到的培训内

容让我们大家都非常满意。二是充足的临床实践让我们有足够的时

间消化所学内容。看得出，省护理学会为我们的培训化费了很大心血，各实习单位也为我们的实践提供了十分好的人文环境和操作场所，不仅让我们学到了要学的东西，还让我们感受到了南京人的好。在此谢过。

培训为我添自信。专科护士培训过程中，新的cpr指南的学习让我

改变了我们泰兴市人民医院一惯的传统的心肺复苏技术;人工气道的

建立和呼吸机的使用是icu急救病人的当家技术，培训中系统的讲解与实地的操作练习，不仅使我在配合的过程中更加得心应手，有时

还能成为新医生操作的指导者;由于我院icu没有床边crrt设备，所

以当血透科护士推着标有英文字母的机器为我们的病人做crrt时，

我总是感觉她们好了不起，羡慕她们拥有高尖端技术，通过培训，

我了解了血透病人的工作原理和床边crrt运转的工作要领，能根据

病人血压尿量等参数参与相关数据的设定;以前心电图监测方面一向

是我的薄弱环节，处于越是不懂越是不想学的状态，是张馥敏老师

精彩的讲解让我对心电图的识别产生了兴趣，在今年的4月份，1位肠梗阻病人因我夜班及时发现其ecg呈心肌梗死波形而使病人得到

了早期处理，为此我受到了同行们的赏识，是知识给了我自信。

icu护士必须爱病人胜过爱自己。培训期间，有好多积极的事情感

动着我，好多积极的人物带动着我，帮助我进步。面对飞速发展的

特殊的医疗事业对护士提出的业务要求，面对当今社会对护理事业

不断提高的服务需求，我曾经有过这样感概:当护士难，当好护士更难，当一个icu好护士难上加难，学习期间老师们的敬业精神让我深受教育，我们的老师用自己的成绩告诉我们付出就有回报的道理，

我深切体会到爱病人胜过爱自己是icu护士必备的品质。

总之，一年的培训中，我付出了该付出的时间、精力和财力，相比

我所得到的知识、经验与感悟，后者更值。icu是个需要不断学习和

乐于付出的专业，选择这个专业，既需要勇气，也需要底气，既需

要体力，更需要智力。不管怎么说，既然选择了它，就要坚定做好它。

【篇三：护理学习心得体会范文】

随着物质文化水平的提高，人们的质量意识和安全意识不断增强。

护理质量直接关系到病人的生命与健康，关系到我们医院在社会公

众中的形象。因此，加强护理质量管理，不断提高护理服务质量，

使病人满意是护理质量监控的主要任务，是医院工作的主要目标，

也是护理质量监控人员所讨论的重要课题。为了达到这一目标重要

手段就是采取有效的护理质量监控措施。为了适应新的护理工作发

展模式的需要，我院护理部已经实行了由护理部、病区护士长、病

区质控员及护士组成的护理质量控制路径，从而保证了护理安全，

提高护理质量。我们应该从增强质量监控的意识、完善质量监控的

体系、加强质量监控的环节、做好质量监控的反馈等方面着手做好

质量监控。

护理工作的对象是人，质量控制的目标是零缺陷，护理质量监控的

重点强化预先控制行为。当然，由于护理工作琐碎、复杂，受许多

客观因素的影响，所以还要加强同期控制，并定期进行反馈控制。

同时在护理质量控制的中，要发挥护士自我控制的能动性。标准和

规章制度再好，护士的能动性不发挥，一切工作就难以落实。目前

强调以人为本，就是要发挥人的主观能动性，让每一位护理人员都

参与质量控制自觉地依照标准和制度，自己按既定的目标努力工作，对自身行为进行约束和控制。

一、增强质量控制意识，将质量监控落实到每一个人

医疗护理质量的高低直接影响医院的整体发展。针对这种情况，我

们应该不断健全护理质量监控体系，实行全员参与质量监控，强化

质量的内涵，真正的把质量控制落实到实处;我们应该采取多种渠道

强化质量监控的意识，反复强化护理质量控制的重要性及必要性对

全体护理人员进行广泛教育，弘扬以病人为中心，对病人高度负责，

对技术精益求精的无私奉献精神，增强护理人员事业心和责任感，

同时将质量控制结果落实到科室、个人，将护士各个岗位质量同科

室目标管理、经济利益挂钩。

二、完善质量控制体系

完善医院护理质量控制机构。制定质控机构的工作任务，应该充分

发挥科室质控小组的作用，激励护士全员参与质控制的积极性，使

每个质控成员了解质控内容的细则，掌握质控标准，做好质控分析，找出存在的不足，使护理工作从被动管理转变到主动全员参与管理。护理质量控制的最终目标是满足患者的需求，提高医院护理服务水平，通过科室质控小组质量控制，针对性地提高护士的基本素质，

及时发现工作的薄弱环节，使护士了解自己有待解决的问题，并且

决心去改进，用积极的态度参与考核，改变过去在质量控制中的应付、突击、补救行为，将考核标准和内容作为规范，把为患者提供

优质服务的基本要求贯穿于临床护理实践的全过程，做到人人参与

质量控制，使护理质量控制结果达到真正让患者满意的效果。

三、加强环节质量控制

除了护理部组织护士长对科室进行不定时的护理质量检查，发现问

题及时指出;同时，发挥好各科室质量控制小组的作用，随时对科室

护理工作进行质控，发现问题及时反馈，提出整改措施，，对自己

科室护士的工作质量先进行自查、自考、自评，做到心中有数，不

合格者限期整改，不断改进护理工作质量，这样使护理质量控制工

作采取定期与不定期相结合，使护理质量始终处于受控状态。

四、做好质量控制反馈

科室定期开展病人对护理工作满意度调查护理部也可以不定期到各

科室发放调查问卷表，以病人的需求、病人的评价、病人的期望来

测评护理工作的服务态度和服务质量，对调查结果进行分析整理，

并将结果反馈给科室及本人，科室对存在的问题及时进行总结讨论，分析前因后果，采取有效的对策。

通过上述的质量管理控制方法，树立“质量第一”的观念，落实好前

馈控制、同期控制和反馈控制的各项措施，使护士的服务意识明显

提高。变原来的“要我增强服务质量意识”转变为“我要增强服务质量

意识”。护理质量控制是医院护理管理的永恒主题，患者满意度才

是衡量护理质量的重要指标，应把护理质量控制定位在是否满足患

者的健康需要上，在质量控制中注重持续质量改进，注重评价护理

过程和成效，使患者真正从护理质量控制中受益，真正享受舒适、安全满意的护理服务。

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