【(个人述职报告)地铁值班站长述职报告】地铁站长岗位职责
---真理惟一可靠的标准就是永远自相符合
地铁值班站长述职报告
?一、努力提高自身素质,完善自我
工作中我一直在各个方面严格要求自己,努力提高自己,我针对自己的本职工作进行了学习,注重加强对理论知识的了解和掌握,促成自己知识结构的完善和知识体系的健全,进一步加强自己的业务知识。保持饱满的精神和愉悦的情绪,要求自己上进,排除消极被动的思想,同时充分调动起全站人员的工作积极性。在这一年中,客流不断地增大,为更好的满足乘客的服务需求,只有不断地提高自身的业务水平和综合素质,以地铁交通的安全运营为己任,想乘客之所想,急乘客之所急,才能为乘客提供优质的服务。?二、恪尽职守,真抓实干,做好分管工作
作为一名地铁值班站长,我要能够清楚地了解车站应急物品的存放地方和使用方法,在平时工作中能够组织车站行车、客运工作,确保车站行车安全。观察车站客流情况、站台列车到发情况及车站站务人员的在岗情况。
每隔固定的时间段要对车站进行全面地巡视,发现问题立即汇报并组织整改。
负责本班客运服务工作。组织车站员工为乘客提供优质服务,处理乘客投诉事件,组织车站的客流控制。同时还负责监督和牵头本班的票务相关工作,严格执行公司的票务规章制度,确保本班票务收益安全、运作顺畅。
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