【2020年医院第一季度工作总结】2020护士工作总结
2020年医院第一季度工作总结
一、巩固“二甲”复审和“医院管理年”成果，严抓医疗质量。
㈠、强化首诊负责制、三级查房制等核心制度。坚持院长行政、业务查房，不定期、有重点、有计划地检查各科医疗质量管理，至当前实行院长大查房18次，对存有的“病历书写不完善、主诉不规范、手术记录过于简单”等问题实行了强调并要求即时整改。组织实施“双节”期间突发应急处置水平演练1次，效果满意。
㈡、在克服了医务人员紧张、物资设施短缺等困难后，医院积极抽调人员，配置相关物品，于xx年1月1日起正式成立了感染性疾病科，配备医护人员13名，设置床位25张。此科的成立，有效控制了院内交叉感染，结束了××地区无独立传染病区的历史，使各类传染病得到了有效规范地治疗。一季度对全院医师、重点是传染病区医护人员实行了传染病防治知识考试1次，50余人参加，合格率为100%;新成立了病理科，调配专业人员2名，从2月1日起实行单独核算。
㈢、增强重点学科建设。医院根据实际确定将中医科列为重点专科并积极实行了肝病(肝硬化)专科、农村医疗机构针灸理疗康复特色专科、中医医院中药制剂水平建设3项专科建设申报工作。当前正在实行病历筛查及基础性的工作。
㈣、进一步增强护理工作质量目标的管理。
1、增强业务培训。组织护理专题讲座2次，97人参加;护理大查房1次，各科护理骨干36人参加;继续坚持“每日一问”活动，每名护士每月书写xx字学习笔记，科室每月组织业务学习1次，每周业务查房1次。
2、增强护理管理，保证护理安全。护理部与各科护士长签订了“xx年护士长工作目标责任书”，继续实行护理质量二级管理体系，尤其是充分发挥科室质控小组的质量管理作用，每周对科室护理工作检查1次，发现问题即时整改。注重平时的督导检查力度并将查出的
问题与月考核挂钩，同时在每月召开的护士长例会上对考核结果给予
反馈，分析原因，提出整改措施。
3、推行亲情服务，提升服务质量。利用健康宣教、加药、换床单、操作等机会，充分与患者交流，了解患者的思想动态，水准地满足患
者的需求。与病人多说一句话，多给病人一个微笑，解除患者的顾虑，使病人感受温暖。当前正计划4月份组织护士学习“护士礼仪规范”，并在“5.12”护士节来临之际，掀起“学礼仪、讲素质”活动月。
㈤、按照《××省医院管理评价指南实施细则》要求，春节期间
为确保医疗安全对11个临床科室的用药情况实行了检查、督导，进一
步强调了合理使用抗生素的重要性。3月23日省卫生厅医学会药学分会、省药品招标服务中心来人对我院的药品管理、合理用药、处方评
价等工作实行了检查指导，对存有的问题和薄弱环节提出了改正意见，医院实行了积极的整改。3月25日对门诊处方实行了统计、调研，有
效处方达71%。
㈥、组织52名临床医师实行“三基”考试1次，合格率100%，此次考试改变已往的出题范围，结合临床，以病案分析为主，达到了理
论指导实践的目的。组织全院医、技、药人员学习了卫生部近期发布
的《处方管理办法》，培训结束后对70余名医、药、剂人员实行了相
关知识的考试，合格率100%。
㈦、进一步增强对流感等传染病的监测与网络直报工作。根据省、市疾控中心要求，印制农药中毒网络直报卡，要求临床科室按规定上报;选派相关人员参加了全省传染病网络直报演练和省卫生厅组织的流感、禽流感知识培训;在省、市级疾控中心对传染病管理、网络直报工
作的检查通报中我院上报率100%、合格率98%，受到了好评。
㈧、继续推行成份输血工作。至当前共计输红悬35000ml，血浆2500ml，成份输血率达100%。
二、增大对人才的培训力度，积极展开新业务、新技术、新方法，逐渐加快科技兴院的步伐。
㈠采取请进来、送出去、自学成才等形式增大对专业技术人才的
培养。
1、增强对外学术交流，邀请省级医疗专家来院会诊、示教手术，
教学查房3次，受益30余人次。
2、选派4名专业技术人员到××医院、××医院、省人民医院等
上级医院进修学习;选派一名主治医师参加了省级医院为期3个月的基
层医师培训;1名神经内科主治医师参加了在北京举办的全国癫痫防治
培训班;第一季度共组织参加省内外各类学术交流、讲座3次，7人次
参加;5名医护人员参加了专升本学历再教育。
㈡积极展开医疗科研、医疗帮扶工作。
1、根据××省卫生厅“关于认定xx年卫生系统新技术、新业务、新方法项目的通知”，院内展开的“食道中段癌切除弓上食道胃围巾
式吻合术”等35项“三新”项目中的4项新技术被认定为省内“优秀”。今年将继续大力展开“三新”项目，以提升医院的竞争力。
2、3月初，根据省、市、县主管部门安排，下派儿科、产科2名
业务骨干分别到××镇卫生院实行医疗帮扶工作，并与××镇、××
镇卫生院签定帮扶协议，成为了帮扶指导单位。
3、为解决边远地区群众就医难、治疗难的问题，院义诊小组根据
县委、县政府、主管局相关“三下乡”要求，利用农村巡回医疗救护
车实行下乡、上街义诊活动19次，受益8321余人。协同县卫生局圆
满完成了到××、××三个村的河湟健教百日行医疗宣传、义诊服务
等工作，义诊患者200余人，发放宣传材料300余份，得到了当地群
众的好评。
三、增强医院管理，提升运行绩效。
㈠根据我院实际，按照“增强医院管理，提升医疗质量，降低医
疗费用”的工作主题，对xx年《综合目标管理责任书》实行了修改完
善，院长与各科主任签定了“责任书”，并将以此作为xx年度每月考
核的重要内容和标准。
㈡认真执行农合、医保各项政策规定，严格控制和降低病人的住
院总费用，实行实时监控，每周把即将超标准的情况通知给科室和主
管医生本人，从源头上实行调控，至当前农合病人的平均住院费用控
制在1864元;对农合住院病人实行了一免四减，对城镇低保人员、残
疾人、农村五保户及特困人员实行了一免七减，1～3月份共减免27182.68元;第一季度共接诊农合住院病人1625人次，报销住院费用
达1565475.69元，接受市医保住院病人128人次，费用523997.94元、门诊4638人次，费用324172.67元;接诊省医保住院病人109人次，
费用207102.72元、门诊4588人次人，费用244194.04元。
㈢为提升医务人员工作积极性，按照综合目标管理相关规定，对
病床使用率超过100%的科室增大了奖励力度。至3月底，加床数为
763张，占入院总人数的33%。
四、狠抓医德医风和行风建设，塑造医院良好形象。
㈠建立了各科室、医务人员医德医风档案，院考核领导小组每月
按照“精神文明和医德医风建设标准”对各科室和医务人员的职业道
德建设和廉洁从业情况实行考核，将拒收或收受“红包”、回扣、
“吃请”以及患者投诉的情况和其他相关医德医风建设等方面的内容
纳入考核范围，认真实行登记，并与个人效益工资挂钩。凡有违规记
录的科室和人员，在提职考查、职称评审、评先选优时，实行“一票
否决”制。
㈡医院继续与各科室、各科主任与医务人员签订了《医疗服务廉
政责任书》，主管医生与病人签订了《医德医风双向建设责任书》，
规范行为，杜绝以医谋私的不法现象。同时增大了制度的落实，若经
明察暗访或病人投诉有吃请、收受“红包”、回扣等现象，一经查实，将按照“三条禁令”和医院相关规定严肃处理。通过多层次、多方面
工作有效的展开，我院接受“红包”、吃请现象已基本杜绝。第一季
度，医护人员拒收“红包”34次，金额达5300元，共收到锦旗、感谢信6面(封)。
㈢院护理部、办公室组织，院长、医务科主任等参加邀请各科病
人及其家属定期召开院级行风建设座谈会1次，20余名患者参加，征
求意见建议并即时解决;科主任主持，病人及其家属、主管院长等参加，召开科室行风建设座谈会共30余次，150余人参加。针对患者多次提
出的“做b超时病人多等候时间长”的问题，医院专门购置了价值30
多万元的“东芝纳米10”黑白b超机一台，缓解了病人检查等候时间
长的问题。
㈣继续聘请了××、××同志为医院长年行风评议代表，3月
28～31日到门诊发放问卷调查表100份，回收100份，当前正在对住
院部11个临床科室的住院病人及其家属实行满意度调查，4月底还将
去社区和出院病人家中实行回访调查。对征求到的意见建议医院将制
定相对应的整改措施积极实行改正。
㈤为认真贯彻县委关于组织干部下乡宣传中央一号文件和省委一
号文件的通知精神，3月10日，我院选派四名同志分别到××、××
村展开了为期一个月的集中宣传和为期一年的联点帮扶活动。3月26日，当医院得知有部分贫困户在春播备耕中缺少化肥的消息后，非常
重视，在医院经费紧缺的情况下，购买了15袋化肥(每袋141元)，分
别送往以上乡镇的15户贫困农民家中，解决了他们的燃眉之急。当医
院了解到××村在道路硬化中缺资金时，院领导亲自将700多元现金
送到了村办公室，同时号召全院职工为××村捐赠衣物275件。今年
三月份我院在四个乡镇的为民办实事中，总共花费资金为2820元。
五、xx年1～3月份完成各项医疗指标情况：××
六、医院财务收支情况：××
今年1～3月我院被省卫生厅评为“全省卫生工作先进集体”，被
××县委、县政府授予“县级文明单位”荣誉称号，被县总工会评为“工会工作先进集体”，被县妇联评为“xx年度妇联工作先进单位”，
并由县巾帼建功领导小组和妇联授予了“巾帼文明示范岗”荣誉称号，××同志被省卫生厅评为“xx年度××省展开‘医院管理年’优秀院长”。
第一季度已经过去，今后医院面临的各项工作任务仍很艰巨，我
们将进一步增强管理，持续提升医疗技术水平，切实改善服务态度和
就医环境，以奋发昂扬的精神面貌和扎实有效的工作作风，开拓进取，狠抓落实，使我院各项工作再上新台阶。
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