医疗机构半年工作总结:个人医疗工作总结

XXXX

2018年度上半年工作总结

2018年在经济稳定持续发展的大环境下，XXXX紧跟国家大健康医疗产业新政策，在市区两级党委政府及卫生行政部门的正确领导下，我公司根据2018年年初工作计划，基本完成了预定目标。现将2018年上半年工作总结如下：

一、2018年上半年主要工作

（一）调整组织架构，完善规章制度，促进公司各项工作的快速发展

1.调整组织架构，实行扁平化管理

根据竞争激烈、变化迅速的医疗市场环境，我公司适时调整组织架构，取消分管院长负责制，建立医务部、护理部、市场部、财务部、行政部、党工部、后勤部等作为亿康直接下设的部门与各机构平级。

2.增加健康管理中心科室建制

针对高端体检人群对健康的需求日益增加，健康管理中心从检前、检中到检后的管理服务由专人负责，开展体检后的高标准健康管理服务。

3.健全、细化公司各项规章制度

重新修订《XXX工作制度》，其中细化了《考勤管理制度》、《薪酬制度》，为进一步调动员工的工作积极性，新增加了《员工奖励管理办法》。

4.规范劳动合同的签订，为员工缴纳“五险”及意外险

规范劳动合同，与全体员工签订不同期限的劳动合同。全体员工按照合同约定履行义务，公司为员工缴纳生育险、医疗险、养老保险、失业险及个人意外险，提高员工待遇。

5.晨会制度成为一种常态化管理模式，各科室不断丰富晨会内容

通过晨会增强员工的纪律感、归属感，提升公司的正常工作秩序，增强员工的时间观念，促进员工的自觉性、积极性，大幅提升了公司形象。

6.为医务人员提供相关的信息支持，开拓思维填补不足，筹建图书室

目前已根据各科室上报书目统一采购了一批业务图书，包括：影像类、超声类、检验类、妇科类、康复类等各类医学书籍。让员工紧跟学术发展的脚步，掌握前沿的医疗科学动态。

7.经过科主任集体讨论，制定新套餐并于5月1日起实行

制定新体检套餐《XXXX优选套餐》《XXXXVIP套餐（尊贵版）》《XXXXVIP套餐（尊享版）》，配合体检套餐，为方便客户成立健康管理中心专家组，在前台设专家咨询台、妇科专家咨询台进行优质服务。

8.积极参与市区卫计委举办的“5·12国际护士节”活动

迎接5·12国际护士节，XXXX罕台住院部派队参加区卫计局和区总工会举办的“弘扬劳动美建功新时代”2018年“5·12国际护士节”岗位技能竞赛，荣获“最佳参与奖”。“5·12国际护士节”XXXX、康复医院分别评出2名、1名优秀护士进行表彰，并给予表彰奖励。

9.丰富员工生活，与中煤鄂尔多斯市能源化工集团开展联谊

组织公司16位单身女青年参加中煤鄂尔多斯市能源化工公司工会团委主办的“青春有约团缘汇爱”联谊活动，为单身女青年提供更多的交友机会，丰富员工的业余生活。

10.完善会计档案整理工作

整理了鄂尔多斯XXXX、XXXX、XXXX、鄂尔多斯市健康中心、鄂尔多斯市健康管理学会、鄂尔多斯市康复医学会、鄂尔多斯市脑瘫儿童康复救助基金会等公司自成立以来的会计档案。将2016年以前的会计档案全部移交档案管理员统一管理。

11.调整效益核算方法，大幅调动了员工的积极性

为了更好的调动广大员工的积极性，调整了2018年XXXX 的绩效工资核算方法。由2017年的计划利润率方法核算绩效工资，调整为按实现收入核算绩效工资。

（二）各项业务指标完成情况

1.XXXX截止6月30日共有XXXX人次进行了职业监护体检和健康体检。其中：

（1）在XXXX完成的体检有 XXX人，较2017年上半年减少 XX人次，减少12%。占体检总人数的40%。分别为：团体体检 XX人次，较2017年上半年减少XX人次，占体检总人数的26.82%；个体体检人数 XX人次，较2017年上半年增加XX人次，占体检总人数的20.6%；职业病体检 XX 人次，较2017年上半年减少1370人次，占体检总人数的51.78 %。出入境人员体检XX人次，占体检总人数的0.80%。

（2）驾驶员体检XX人次，较2017年上半年减少XX人次，占体检总人数的60%。

（3）截止2018年6月30日XXXX实现收入约XX万元，完成预算收入27%。与去年同期相比，减少XX万元，减幅34.4%。支出XX万元，其中：人员支出XX万元，成本费用XX万元。与去年同期相比，减少XX万元，减幅32.64%。截止2018年6月30日利润总额：XX万元，较去年同期减少XX万元，减幅1.81%。

2.XX2018年上半年接诊患者XX人次，住院患者XX人次。

（1）总院接诊患者XX人次，住院患者XX人次。收治入院患者中，颈椎病XX人，腰椎病1XX人，脑卒中病XX人，高血压病XX人，关节炎病XX人。收治入院患者中，腰椎病XX人，颈椎病XX人，脑卒中病XX人，关节炎病XX人，糖尿病XX人，高血压病XX人，带状疱疹病XX人。

（2）XX住院部接诊患者XX人次，住院患者XX人次。

其中，收治入院患者中，颈椎病XX人，脑梗病XX人，高血压病XX人；儿童康复中心门诊接诊住院患儿XX人次，

其中，收治入院患儿中，迟缓病XX人，三体综合病XX人。

（3）XX医院总院截止2018年6月30日实现收入约XX 万元，完成预算收入34.8 %。与去年同期相比，增加XX 万元，增幅7.8%，其中总院收入XX万元，XX收入XX万元；各项支出约XX万元，其中总院支出XX万元，XX住院部支出XX万元。与去年同期相比，增加XX万元，增幅6.3 %；截止2018年6月30日利润总额：XX万元，较去年同期增加XX万元，增幅17.3 %。

（三）加强人才队伍建设，提升医疗质量、医疗水平

1.通过“请进来”、“走出去”的模式，及内部集中培训，全面提升医务人员业务能力与水平

聘请了包钢医院康复科专家，每周六为全体康复工作人员进行业务知识培训和实际操作训练，逐步提升康复治疗师的PT、OT、ST等方面业务技能。聘请包头市中心医院临床专家温秀莲主任、上海瑞金医院康复专家李小六、北京首康康复研究院儿童康复专家李陵容每月定期坐诊，并安排医务人员培训学习。

医务部制定全年培训计划，每周四对全体医务人员进行集中业务培训，各科室按照培训计划进行集中培训学习。

2.通过举办影像培训班，提升业务人员水平，增加社会知名度

XX中心自获批以来，已举办十三期培训班，有来自呼市、包头和本地的影像专家、学者前来聆听。培训的举办不仅提

升了我公司业务人员的知识水平，更增加了我公司的社会知名度，逐步取得医疗界的认可。

（四）积极与上级主管部门对接，规范工作流程，为患者争取资金支持

1.积极与鄂尔多斯市慈善志愿者协会、鄂尔多斯市残疾人联合会对接，为特殊儿童争取政策及资金支持

通过我公司的积极申请，鄂尔多斯市残联批复了2017年度彩金项目0-6岁脑瘫患儿补助名额，在我公司治疗的4位患儿获得救助资金。同时，将在我公司治疗的7-10周岁患儿名单上报市残联，申请救助资金。与鄂尔多斯市慈善志愿者协会为27位特殊儿童患者申请资金救助，目前救助资金已全部到位。

2.按照上级主管部门的要求，逐步规范各项工作流程

鄂尔多斯市医保局、鄂尔多斯市卫计委、东胜区卫计局上半年对我公司进行督查指导工作，我公司按照检查整改文件及意见要求，规范了各项工作流程，完善了制度。

3.规范医疗垃圾的管理制度，新建医疗垃圾暂存室

按照上级主管部门的规定，新建了医疗垃圾暂存室，规范了医疗垃圾管理，将医疗垃圾制度张贴上墙。

（五）通过多渠道，利用多种手段全面提升医疗质量、医疗业务水平，提高知名度

1.加强监督检查，保证工作落实到位

重新组建了绩效考核小组，每周不定期对公司各科室进

行巡查。主要从业务操作规范、医疗质量、院内感染、行为规范、服务态度等内容检查，对未按规定执行的第一次给予通报批评，对再次出现的同样问题的科室给予扣除相应效益工资。

2.加入内蒙古自治区人民医院高层医疗协同体，建立医疗资源共享机制

与内蒙古自治区人民医院高层医疗结成协同体成员单位，建立了双向转诊。资源共享的机制，能够借助高层医疗协同体的医疗优势，提升我公司的医疗质量和业务能力。

3.合理优化康复医院总院、罕台住院部的业务方向

根据业务发展，适时调整康复医院总院、罕台住院部整体业务方向，有关职业病的康复治疗患者、需长期住院治疗的患者统一安排至罕台住院部。总院要提高床位使用率，收治短期住院的患者。

4.加强科室质量控制

我公司近几年连续参加内蒙古临检中心开展的室间质评活动，活动涵盖了目前开展的绝大多数项目，检验科对血样、尿样的检测均在指定参考范围内，成绩全部达到对外部质控的要求。

5.出台营销提成方案，建立新的激励机制

根据现行的市场部运营体制，对应新体检套餐方案的实施，出台了具有激励机制的营销提成方案，提高营销人员的积极性。

6.承办2017年度东胜区民营医疗机构年会，加强与各民营医疗机构专家团队的合作

1月20日我公司承办了东胜区民营医疗机构协会2017年度年会，东胜区公立医疗机构、民营医疗机构积极参会，共同探讨民营医疗机构的发展前景及发展方向，通过此次会议进一步加强了与民营医疗机构的合作，并且提高了知名度。

7.完成了鄂尔多斯亿康医学影像诊断中心的验收工作

2017年年底，我公司获批了鄂尔多斯亿康医学影像诊断中心、医学检验实验室。2018年7月6日鄂尔多斯市卫生和计划生育委员会颁发了“鄂尔多斯亿康医学影像诊断中心”执业许可证。

8.提升医疗服务质量，为企业现场解读报告并开展职业病讲座

医务部组织专家分别赴中天合创机关及下设的两个煤矿葫芦素、门克庆，中天合创化工厂、中煤大化肥厂等公司进行报告解读。赴鄂前旗上海庙进行职业病知识讲座。

二、存在的问题和不足

（一）加强医疗质量控制

目前的医疗质量控制存在一定的漏洞，需进一步完善质量控制体系，并运用到工作中的每个流程中。

（二）科主任责任心、积极主动性有待提高

组织架构调整后，各科室主任的中坚力量作用未发挥到

位，工作的主动性、责任心有待进一步提高。

（三）宣传力度需进一步加强

宣传工作滞后，对检前的准备，检中的服务，检后的回访，有针对性的体检套餐、康复业务等工作的宣传力度不够。

（四）医务人员的业务水平有待提高

整体医务人员年轻化，学习自觉性、积极主动性不足，需利用我公司的平台优势，加强业务能力与水平的提升。

（五）加强制度执行力

通过每周巡查，将公司的规章制度落实到工作的每个环节中。

三、2018年下半年工作思路

（一）加强医疗人才队伍建设，提高医疗质量

引进骨干医疗人才，培养中坚业务人才，通过各类业务培训提升整体素质。鼓励全体员工在工作中发现问题，提高自身医疗技术水平。

（二）壮大营销队伍，通过多种营销方式进一步提升我公司综合效益

继续招聘优秀的营销人才，壮大营销队伍，根据市场形势，开展多渠道、多手段的营销活动，制定下半年营销方案。对我公司的医疗服务、医疗质量进行宣传。

（三）建立合理的考核、激励机制，充分调动员工积极性

在现有制度的基础上加入员工的奖励机制，对于工作态

度积极，工作能力提升，能够在工作中积极主动发现问题，解决问题的优秀团队，优秀员工给予奖励。做到有奖有罚，将处罚、奖励仅仅作为一种手段，最终达到提高医疗技术水平提高医疗质量的目的。

（四）将“云康复”系统真正落地实施

“云康复”将医院作为依托，在社区建立若干个康复站点，采用计算机云技术通过云康复信息化管理系统（CRIS）把各个康复站点和医院联在一起，实现双向转诊上下联动，为患者提供了在社区、在家庭和在医院同样的康复治疗。目前处于前期筹备阶段，下半年与厂家积极对接，将“云康复”系统加快实施进度。

（五）大力宣传鄂尔多斯亿康医学影像诊断中心和医学检验实验室，做到资源共享，实现社会效益和经济效益双丰收。

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