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收费站月工作总结收费站班组月工作总结

2022-01-12 15:14:50| 浏览量：次

收费站月工作总结

【篇一：收费站月工作总结】

**收费站十一月份工作总结

**收费站在省高管局的正确领导和大力支持下，于2010年11月

21日8时顺利开站收费。通过全体职工的共同努力，收费管理各项

工作有序进行，现将11月份工作总结如下：

一、通行费征收及交通量情况

**收费站开站至今已正常收费10天，截止到11月30日，共计征收

通行费321489元，日平均收费额32148.9元；交通总量27086辆，其中入口交通量13162辆，出口交通量13924辆，日平均交通量2709辆。

二、收费工作开展情况

开站以来，为使职工尽快熟悉收费业务，我站采用了住站式培训，

以班组为单位组织开展业务培训，系统学习了《车道监控系统操作

手册》、《mtc车道收费软件操作手册》、《收费站业务管理系统

操作手册》、《图像稽核系统》相关内容，并学习了绿通相关政策

等内容，职工队伍素质得到整体提高。期间，工作之余，组织职工

对收费岛车道、收费亭、收费广场和站区及办公楼内卫生进行了彻

底的打扫，并开站内务整理培训，积极创造了一个干净、整洁、温

馨的工作生活环境，给司乘人员提供了一个干净畅通的行车环境。三、后勤管理工作

开站前期，召集后勤人员购置办公急需品，给职工配发了洗脸盆、、暖瓶等宿舍用品，积极联系相关部门将住宿用品配发齐全，初步达

到了规范管理，统一摆放的半军事化水

平；同时，及时开设了职工食堂，提前安排司炉工温炉，确保了楼

内供暖；和收费处联系给职工配发了棉衣等服装，着装规范统一，

为收费工作提供了坚固的后勤保障。

四、存在的问题

部分收费人员收费业务依然不熟，文明服务意识不强，对局站规定

的规章制度了解不够，纪律性差，达不到收费人员“八不准”要求，

后勤管理中暖气等房建设施存在较多问题，需要和相关部门联系维修；站各项规章制度需进一步制定完善。

五、下月工作计划

（一）制定完善站各项规章制度；

（二）加强职工培训力度，制定详细的职工培训计划，并以班组为

单位组织培训，按步骤分阶段开展培训，达到提高职工队伍整体素

质的目的；

（三）加大对文明服务、收费纪律的稽查力度，提高文明服务水平，提升窗口形象；

（四）进一步完善后勤保障体系，推动收费管理工作稳步运行。

二〇一〇年十二月三日

【篇二：收费站2011年度工作总结】

汝西公路收费站2011年度工作总结

一年来，我汝西公路收费站在分局正确领导和各业务部门的大力支

持下，紧紧围绕年初分局养管工作会提出的各项奋斗目标，以“抓建设、强队伍、促发展、保和谐”为工作思路，把握精髓、真抓实干、

大胆创新，较好的完成了全年的各项工作任务，现就2011年度的工

作总结如下：

一、收费业务工作

2011年局下达我站的通行费任务为9587万元，截止2011年11月

7日，共征收通行费9278万元，完成计划任务的96.79%；日均收

费额为29万元左右，总车流量为112万辆次，平均日流量为3397

辆次；免费绿通车辆3820次，免费金额3万余元。针对今年通行费

征收任务重，我站加强内部管理，强化服务质量，提高业务技能,规

范收费秩序，使通行费征收稳步增长。主要从以下几方面抓起:

（一）严格管理，制定措施，强化意识，提高质量。一是严格落实局、分局通知精神，严抓工作秩序，强化收费制度，制定有效方案，扎实完成各项工作任务。

二是开展春季整训、培训工作，强化收费人员的责任意识和服务意识，规范收费行为，提高工作效率和文明服务水平，进一步细化工

作制度和考核制度。

三是加强服务意识，提高服务质量，设立“便民服务台”为广大司乘

人员提供一流服务，展示行业文明，进一步提升

我站良好的服务形象。

四是严格监管力度，坚持现场稽查与调阅录像稽查相结合，高峰时

段与报表明细相结合，实行逐级管理，保证每天每人每车的录像资

料稽查到，确保收费票款的安全。

五是加大收费政策宣传力度，组织职工在收费车道发放《收费公路

管理条例》、《公路安全保护条例》及计重知识等，让司机进一步

了解当前收费形势，转变思想观念，养成自觉交费，减少征缴矛盾

的良好局面。

六是坚持班前讲话，班后点评，值班站长护送制度，发现问题及时

纠正，保证当班期间及交接班过程中的安全工作。

（二）深入开展“和谐交通、优质服务”活动

根据总局、分局“和谐交通、优质服务”活动的总体部署，我站精心

组织，认真贯彻活动要求和活动内容。

1、在年初召开活动动员会议、座谈会，让职工更深入的了解开展此项活动的目的和意义，增强职工的责任感，并积极参与活动当中。

2、加大宣传力度，制造声势，悬挂横幅，张贴宣传标语，创造良好的文明征费环境和活动氛围。

3、以岗位练兵为载体,争当“青年岗位能手”，以“和谐交通、优质服务”活动为契机，积极开展“百万元无差错”“党员身边无违纪”“服务

明星”“党员示范岗”“五好班组创建”等活动，以精神鼓励和物质奖励

相结合,调动职工的工作积极性。

4、积极开展“迎国检、大干30天”活动，成立领导小组，召开动员

会议，充分做好全国公路大检查的准备工作，在外业方面坚持每天

督促检查，及时整改存在问题；在内业资料方面严格按照整理标准，逐条逐项进行补充细化，定期与收费科进行交流汇报，不断完善整

齐规范完美的内业大检资料。

5、结合我站开展的“做文明职工、建清洁站区”活动，扎实开展“收

费环境整治工程”，对卫生区域进行班组划分，责任到人，值班站长

督促检查，坚持每轮班对收费票亭进行彻底打扫，保证收费环境干

净整洁。

（三）积极开展“特色班组创建”活动

为进一步提高收费人员的业务技能和服务水平，充分发挥出各收费

班组在收费站各项工作中的积极作用，打造高效、便捷、文明、服

务型收费站，结合我站实际情况，以班组为单位，以“任务完成好、

思想作风好、文明服务好、执行规章好、基础工作好”为标准，通过

开展“五好班组”评选活动，充分发挥班组特点，调动职工工作积极性，创新班组特色，从而优化班组建设，形成良性竞争，促进我站

收费服务建设。实行班长岗位责任制，创建了“团结服务班”、“文明

服务班”、“微笑服务班”“高效服务班”四个特色班组，增强了班长的

责任感、职工的荣誉感，进一步规范了班组建设，提高了收费文明

服务质量。

二、基础工作

（一）安全生产管理工作

我站所处的地理位置重要及周边环境复杂，广场周边闲杂人员较多，防盗、防抢、防破坏、防事故的“四防”工作形势也比较严峻，再加

上我站车流量大，通行费收入较多，上级部门对我站的安全工作一

直高度关注，我站对安全工作也时刻不敢松懈。

1、站长作为安全责任人，亲自抓安全管理工作过程中的各个环节，包括开展职工安全意识教育，制定安全生产工作措施，整改安全隐患。安全员定期对广场消防器材、警报系统、配电室、锅炉房和生

活区宿舍进行检查，及时发现安全隐患及时上报及时处理。

2、对安全生产工作的重点问题进行重点解决，及时清理车道闲杂人员，杜绝车道拦车现象，打扫卫生人员必须穿反光背心，增设站区

夜间照明射灯等举措，全面消除安全隐患。

3、认真做好安全防范工作。

一是对财务室、监控室、收费亭及报警系统等重点部门坚持每周进

行一次安全大检查，

二是在班前召开班前讲话，使每位收费员将安全紧记心中。

三是夜间是安全事故多发时间，因此我站坚持每晚不少于三次的夜

间巡查，真正做到防患于未然，避免不安全事故的发生。

4、贯彻“安全第一、预防为主”的方针，在今年的安全月活动中，办黑板报两期，宣传展板2块，制作横幅2条，张贴安全标语20张，

答安全知识试卷45份，组织职工学习安全文件，在车道设立了安全咨询台向过往司机讲解安全知识。通过形式多样的宣传活动，积极

的推动了我站安全生产工作迈上了一个新的台阶。

5、在恶劣天气时及时了解并提供路况信息，向过往司机通报，减少交通事故的发生，预防堵车现象的的发生。与交管部门协调合作，

针对交通事故、交通堵塞现象，建立联动合作机制。

（二）采取有效措施，强化综合治理工作

1、成立综合治理领导小组，健全了组织领导，完善各项制度，制定了《防汛工作预案》、《综合治理工作奖惩制度》、《突发性事件

预案》，并与各班组、财务室，签订了《综合治理目标责任书》、

使管理制度化。

2、进一步完善防控体系建设，努力实现“看好自己的门，管好自己

的人，办好自己的事”建立有效的机制，对重点部位达到“三化”（窗

户铁栏化，房门铁皮化，门锁保险化）的目标。落实值班人员24小

时值班制度，构筑一道人防、物防，技防配套的治安防线。

【篇三：xx收费站月度工作总结】

xx收费站2015年x月工作总结 2015年x月，xx收费站坚持以收

费工作为中心，堵漏增收为抓手，严格按照“安全畅通、依法收费、

文明服务、应收不漏”的方针，认真落实收费各项工作。

一、主要收费数据

1.收费任务完成情况

根据年度收费任务，xx站本月应完成通行费任务为……元，本月实

际完成通行费收入……元，完成率为…%。截止x月，xx站共完成

通行费收入……元，占全年通行费收入……元的…%。

2.堵漏增收（或打逃）完成情况

3.车流量分析

本月，出入口总交通量为……辆，其中入口……辆，出口……辆，

日均……辆，环比上月，增加/减少了……辆，增加/减少率为…%。

其中客车为……辆，占总车流量的…%，货车为……辆，占总车流量的…%，一类小客车………………………………。

导致车流量增加/减少的原因，主要有：

（1）本月，本站…类型车辆出现较大幅度变化，增加/减少了…%，主要是由于……，导致……

（2）………………………………

4.免费车情况

本月，xx站共计有鲜活车……辆，减免……元（主要为运输……车辆，占总鲜活车车流量的…%）；军警车……辆，减免……元；联合收割机……辆，减免……元；救灾车辆……辆，减免……元（主要为……救灾车辆），共计……元。

本月，共有免费车……辆，占总交通量的…%，环比上月，增加/减

少了…%。主要是由于……

5.影响通行费收原因分析

x月，xx站较好的完成了收费计划任务，比收费计划任务多完成了……元，超额率为…%。（x月，xx站未能完成收费计划任务，

差额为……元，差额率为…%。）影响通行费收入的主要原因有：（1）任务下达缺乏科学性，致使任务下达过高，无法达成目标；（2）……事件，导致车流量增加/减少，导致车流量日均增加/减少……辆，通行费日均增加/减少……元；

（3）………………………………

6.影响堵漏增收（或打逃）原因分析

本月，xx站共有军警车……辆，改正常车……辆，检查率为100%，查处率为…%；鲜活车……辆，改正常车……辆，检查率为100%，

查处率为…%；集装箱……辆，改正常车……辆，检查率为…%，查

处率为…%；面包车……辆，改二类车……辆，改三类车……辆，检查率为…%，查处率为…%。本月超额/未能完成堵漏增收（或打逃

任务），经分析主要是由于以下几个方面的原因：（1）………………………………

二、节支增效效果及措施

本月，通过……等方式开展了节能措施，共产生电费……元，与本月……元的效能目标相较，增加/减少了……元。较好/未能完成能效

目标，主要是由于……原因，未能/取得了……的效果。

截止x月，xx站共使用了电费……元，占年度……元目标任务的…%。根据……的实际情况，下月，本站将采取……措施，在……方面努力，争取完成……元的效能目标。

三、站务管理

1. 稽查管理工作

x月，xx站继续以“重点时段、重点事件”为主要方式，依据“收费管理制度”和“收费员考核实施细则”，认真落实站级稽查工作，建立重

点稽查工作档案，将重点稽查对象信息分类归档，长期跟踪及时发

现问题，总结经验教训，重视对收费差错的分析，及时找出差错上

的原因，帮助收费员提高业务水平。

本月，xx站的稽查重点是……，兼顾其他方面，共完成后场数据稽核……人〃次，重点检查对各类特殊情况处理，覆盖面…%；查看视频录像……人〃次，重点检查收费现场优质文明服务，覆盖面…%；现场纪律稽查……人〃次，重点检查收费员规范操作、账表填写等，覆盖面…%。通过以上多种形式稽核加强对收费站日常行为规范管理，反应出来的问题也能及时有效的解决，共查出报表填写错误……人〃次，长短款……人〃次，……，现场纠正……错误……人〃次，…………。

根据本站管理人员在日常后场数据中发现异常情况，通过数据比对、证据收集，最终确认了4辆在我司辖区路段利用换卡偷逃通行费

的货车，并于23日、26日将其抓获，保障了公司利益不受损害。

2. 突发事件应急处理

本月，共处理突发应急事件xx起，分别是：（1）……（2）……

3. 收费业务管理

（1）按照“日清月结、账面整洁、账物相符”的原则，做好票卡管理

工作。本月，xx站入口共发出通行卡……张，其中非法卡……张，

产生已刷未发卡……张；出口共收取通行卡……张，其中坏卡……张；调入/出通行卡……张，截止本月25日，共有通行卡……张，本月，通行卡缺口量为……张（本月，通行卡多出……张）。

本月，xx站共核销微机票……张，日均……张，其中损溢……张，

分别为……原因造成，从部门领入……张，截止25日，剩余……张。定额票共使用……面额的……张，……面额的……张，……面额的……张，共计……元，剩余……面额的……张，……面额的……张，……面额的……张，共计……元。

（2）用科学管理的方法有效减少收费帐表差错的发生。通过严要求，多提醒，考核上墙等方式，指导收费员填写帐表，减少填写差错率，本月帐表填写错误共……次，环比上月，增加/减少…%。

（3）加强免费车管理和查截逃费车。…………